Microsoft Dynamics AX CRM er et uundværligt værktøj til virksomhedens salgs-
og marketingafdeling.
I CRM modulet er der 5 nøglemoduler:
Sales Force Automation
Sales Force Automation indeholder en række effektive funktioner til styring
af kunder og aktiviteter i hele salgsforløbet. Modulet gør det muligt for
virksomheder at etablere ”best practices” i salgsprocessen, således at
salgsresultaterne forbedres og salgsomkostningerne mindskes.
Salgsstyring
Salgsstyring kan styre aktiviteter hos enkelte salgsmedarbejdere,
salgsteams og salgsafdelingen som et hele samt etablere og vedligeholde
salgs pipeline.
Telemarketing
Telemarketing modulet er et fantastisk værktøj til virksomhedens
salgsteam. Her kan du oprette opkaldslister på baggrund af kontaktpersoner i
CRM og distribuere og styre opkaldslister mellem phonere.
Spørgeskema
Modulet Spørgeskema er et unikt værktøj til indsamling af data og viden, og
er inddelt i fire moduler:
| Spørgeskema I – udarbejdelse og implementering af spørgeskemaer |
| Spørgeskema II – spørgeskemaplanlægning, indsamling af avanceret statistik
og procesintegration |
| Spørgeskemaintegration – nem integration med modulet Telemarketing i
Dynamics AX |
| Web-applikationen Spørgeskema – hurtig anvendelse af spørgeskemaer via
Intranet og web-steder |
Customer Self-Service
Web-applikationen Enterprise Portal giver virksomheden mulighed for
hurtigt at implementere web-steder til salg af produkter og serviceydelser
på internettet.
Enterprise Portal indeholder en række essentielle funktioner til
virksomheder, der ønsker at anvende internettet til at fremme salget og yde
deres kunder en bedre service.
| 
